Last updated / Dernière mise à jour : June 2026
English
Certif Projet OÜ provides digital educational products, including exam simulators, online courses, downloadable resources, study materials and professional certification preparation content.
Due to the digital nature of our products, access is generally granted immediately after purchase.
Refund requests may be submitted within fourteen (14) days of purchase and will be reviewed on a case-by-case basis.
Refunds may be granted in circumstances including:
- Duplicate purchases;
- Accidental purchases;
- Billing errors;
- Technical issues preventing access to the purchased product.
Refund requests may be denied where:
- The product has been substantially accessed or used;
- A significant portion of the content has been completed;
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To request a refund, please contact:
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Approved refunds will be processed using the original payment method whenever possible.
This Refund Policy forms part of the Terms of Service of Certif Projet OÜ.
Français
Certif Projet OÜ commercialise des produits numériques de formation, notamment des simulateurs d’examen, des cours en ligne, des ressources téléchargeables, des supports d’étude et des contenus de préparation aux certifications professionnelles.
En raison de la nature numérique de ces produits, l’accès est généralement accordé immédiatement après l’achat.
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’achat et seront examinées au cas par cas.
Un remboursement peut être accordé notamment dans les situations suivantes :
- Achat effectué en double ;
- Achat réalisé par erreur ;
- Erreur de facturation ;
- Problème technique empêchant l’accès au produit acheté.
Une demande de remboursement peut être refusée lorsque :
- Le produit a déjà été largement utilisé ;
- Une partie importante du contenu a déjà été consultée ou complétée ;
- Une utilisation abusive ou un partage non autorisé du contenu est constaté.
Toute demande de remboursement doit être adressée à :
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Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
La présente Politique de remboursement fait partie intégrante des Conditions générales d’utilisation de Certif Projet OÜ.